Erste Schritte mit Short Message Server - SMS Marketing

Beim SMS-Marketing (Short Message Server) geht es darum, die Nachricht Ihres Unternehmens per SMS über ein Mobiltelefon zu versenden. Kurz gesagt, SMS-Marketing wird mithilfe eines mobilen Geräts durchgeführt, um Marketingkommunikation an interessierte Verbraucher zu übertragen.

Wachsendes Interesse an Short Message Server Marketing

Es ist ein Bereich, der sowohl bei kleinen als auch bei großen Unternehmen auf großes Interesse stößt. Was natürlich verständlich ist, wenn man bedenkt, dass im Jahr 2020 voraussichtlich 90% der Weltbevölkerung ein Mobiltelefon haben werden. Allein in den USA sind es 9 von 10 Personen, die laut einer Untersuchung von MobiThinking ein Mobilgerät tragen.

Die mobile Internetnutzung übernimmt die Desktop-Internetnutzung. Dies ist sinnvoll, wenn man bedenkt, dass bereits mehr Suchvorgänge über mobile Geräte als über Desktop-Computer durchgeführt werden. SMS-Marketing gilt als eine der direkteren und persönlicheren Formen des Marketings. Aber woher wissen Sie, ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist?

Zwar erhalten Verbraucher nur selten Texte von Unternehmen, und die Kosten betragen ein paar Cent pro SMS, insbesondere wenn sie in großen Mengen gekauft werden. Als Unternehmen ist es jedoch wichtig, dass Sie vor dem Einstieg Ihre Sorgfalt walten lassen.

Handynummern sammeln

Verbraucher sehen, dass ihre Mobiltelefonnummern heilig sind, so dass Sie möglicherweise feststellen, dass viele von ihnen nicht in der Lage sind, Ihnen ihre Mobiltelefonnummer wie ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. Wir alle wissen, was mit den meisten von ihnen in Bezug auf E-Mail-Marketing geschehen ist, und sie haben das Recht zu befürchten, dass dies auch bei SMS-Marketing der Fall sein wird.

Um ihre Handynummer zu erhalten, müssen sie sehr viel Vertrauen in Sie haben und eine bereits bestehende Beziehung wird helfen. Sie müssen auch wissen, dass es sich bei dem, was Sie ihnen per SMS senden, um exklusive Angebote handelt, und nicht um dasselbe Angebot, das Sie per E-Mail und in sozialen Medien abgeben. Seien Sie Ihren Kunden gegenüber klar und befolgen Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie Ihren Kunden SMS-Marketing anbieten:

  • Leitlinie 1: Seltene Nachrichten, vielleicht einmal im Monat, höchstens zweimal im Monat.
  • Leitlinie 2: Die Angebote richten sich ausschließlich an Kunden, die ihre Handynummer mit Ihnen teilen.
  • Leitlinie 3: SMS werden verwendet, um Premium-Benachrichtigungen wie eingehende Bestellungen, Terminerinnerungen oder bevorstehende Servicetermine zu versenden.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, haben Sie eine größere Chance, auf ihre Mobiltelefonnummer zuzugreifen. Sie können ihre Nummern mithilfe eines Anmeldeformulars in Ihrem Register sammeln und sie während des Telefonierens fragen, damit sie ein Formular auf Ihrer Website einreichen können, oder indem Sie ihnen eine Nummer geben, die sie per SMS abonnieren können. Was auch immer Sie tun, bewahren Sie eine Kopie ihrer Erlaubnis auf, sie per SMS zu vermarkten. Wenn Sie auf Probleme stoßen, werden Sie froh sein, dass Sie es getan haben.

Due Diligence

Stellen Sie beim Sammeln und Verwenden der Nummern in Ihrer SMS-Kampagne sicher, dass Maßnahmen vorhanden sind, die verhindern, dass Kunden, die sich abmelden, sofort von Ihrer Liste gestrichen werden. Es gibt tatsächlich ein paar Gesetze, die Sie beachten müssen, wenn es um Mobile Marketing geht.

  • Nur Opt-In:Sie müssen die Zustimmung des Kunden einholen, bevor Sie eine SMS senden.
  • Abmelden:Bei jeder Nachricht, die Sie senden, müssen Sie eine Abmeldeoption in der Nachricht angeben. Wenn diese Option ausgewählt ist, müssen Sie die Abmeldung sofort vornehmen.
  • Seien Sie sich der Kosten bewusst:Kunden ohne unbegrenzte SMS-Pakete können durch Ihre Nachrichten Kosten verursachen, wenn sie dadurch ihr Limit überschreiten. Sie müssen den Kunden darauf hinweisen, dass möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen, wenn er nicht über einen unbegrenzten SMS-Nachrichtenplan verfügt.

Dies sind nur Richtlinien. Wenden Sie sich an einen Anwalt, um sicherzustellen, dass Sie alle rechtlichen Verpflichtungen erfüllt haben, bevor Sie sich auf dieses Marketingmedium begeben. Es ist Ihre Pflicht, die relevanten Gesetze zu verstehen.

Richten Sie Ihre Kampagne ein, erstellen Sie sie und starten Sie sie

Sobald Sie Ihre Handynummern gesammelt haben und überprüft haben, dass Sie alle gesetzlichen Pflichten erfüllt haben, können Sie Ihre SMS-Marketingkampagne starten. Ich würde empfehlen, einen Drittanbieter zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie den Return on Investment für Ihre Kampagne nachverfolgen, eine Abmeldungsnachricht einbetten und Ihre SMS-Marketingdatenbank einschließlich Abmeldungen einfach verwalten können.

Schau das Video: Text Message Marketing Strategies To Generate More Sales - 7 Tips (Februar 2020).

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