Amazon gegen eBay

Wenn eBay und Amazon um die Vormachtstellung kämpfen, wird dies in den kommenden Jahren immer interessanter. Seit den Anfängen des elektronischen Handels Mitte der 90er Jahre sind die beiden Unternehmen trotz des Umgangs mit verschiedenen Arten von Waren zu Titanen geworden.

Schon früh entwickelte sich eBay zur dominierenden Kraft und wuchs von einem Auktionshaus zu einer Clearingstelle für Wiederverkäufer. In den vergangenen Jahren hat sich Amazon jedoch als monolithischer Einzelhändler profiliert und eBay in Bezug auf Einfluss und Gesamtumsatz übertroffen.

EBay will mit Amazon konkurrieren

Das Größte, was diese beiden Unternehmen gemeinsam hatten, ist die Tatsache, dass der Umsatz sowohl für eBay als auch für Amazon hauptsächlich vom Verkauf von Fremdwaren abhängt. Darüber hinaus unterscheiden sich ihre Angebote erheblich.

Amazon ist als Verkaufsstelle für neue Waren und Alltagsgegenstände bekannt geworden, während eBay in erster Linie eine Plattform für den Verkauf von gebrauchten Gegenständen bietet. Das Geschäftsmodell beider Unternehmen entwickelt sich jedoch weiter, und hier wird es sicher interessanter. Amazon konzentriert sich verstärkt auf den Versand und setzt seine Innovationen fort, um sich weiter voranzutreiben, während eBay neue Wege beschreitet, um direkter im Wettbewerb zu bestehen.

Amazon hat mit dem Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) -Programm einen enormen Erfolg erzielt. Das Unternehmen hat eine kleine Armee von Wiederverkäufern aufgebaut, die sich mit Retail-Arbitrage befassen. Dabei kaufen die Verkäufer im Wesentlichen Räumungsartikel im stationären Handel und schicken sie zum Weiterverkauf direkt an Amazon. Von dort aus kümmert sich Amazon um Lagerung, Erfüllung und Versand. Im Juli 2109 kündigte eBay an, 2020 mit einem eigenen Managed Delivery-Fulfillment-Service in das Spiel einzusteigen.

Für seinen Managed Delivery-Service hat eBay eine Partnerschaft mit „kompetenten Logistikpartnern“ geschlossen, um Artikel zu lagern, zu verpacken und an Kunden zu versenden. Laut eBay richtet sich der Service an Verkäufer, die sich mit hochvolumigen Artikeln wie Elektronik, Haushalts- und Gartenzubehör sowie Mode befassen. Vielleicht nehmen Sie einen Hinweis von Amazon, der sein Branding auf die von ihm gelieferten Kisten klebt. Die Pakete von eBay werden in Kisten mit eBay-Branding geliefert.

Managed Delivery ist eine der drei Säulen des Managed Marketplace-Ansatzes, den eBay umsetzen möchte, um wettbewerbsfähiger zu werden. Das Unternehmen arbeitet auch an der Umstellung seiner Verkäufer auf Managed Payments von PayPal, dem aktuellen Standard für die Zahlungsabwicklung bei eBay.

Mit Managed Payments werden alle Transaktionen von eBay an einem Ort verwaltet und den Käufern stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Das dritte Element, an dem eBay arbeitet, ist der verwaltete Katalog, in dem Kunden mithilfe optimierter Listen, die mithilfe künstlicher Intelligenz eine präzisere Auswahl ermöglichen, besser nach Produkten suchen können.

Wie Amazon seine Innovationen fortsetzt

Amazon legt derweil seinen Schwerpunkt auf Versand und Lieferung. Im Juni 2019 hielt Jeff Wilke, CEO von Amazon Worldwide Consumer, einen Keynote-Vortrag auf der Konferenz RE: MARS (Maschinelles Lernen, Automatisierung, Robotik und Weltraum) in Las Vegas, auf der er ein Update zum Fortschritt der Auslieferung von Amazon-Drohnen vorstellte Bemühungen.

Während er Aufnahmen von Prime Air Delivery Drone zeigte, der autonomen elektrischen Drohne des Unternehmens, die mit Wärmebildkameras, Tiefenkameras und Sonarfunktionen ausgestattet ist, erklärte er, wie das Flugzeug Pakete mit einem Gewicht von weniger als fünf Pfund (75-90% der Pakete) ausliefern kann innerhalb von 30 Minuten an Amazon-Kunden geliefert). Die Auslieferung von Drohnen ist noch Jahre entfernt, aber Amazon ist seinem Ziel näher gekommen, da die Federal Aviation Administration ein Jahr lang Testprivilegien für bestimmte Gebiete gewährt hat.

In der Zwischenzeit arbeitet Amazon daran, seinen eigenen Lieferprozess zu perfektionieren. Laut Berichten von CNBC hat Amazon eine Flotte von 50 Flugzeugen, 300 Sattelaufliegern und 20.000 Lieferwagen angehäuft, da es sich von den Lieferservices von Drittanbietern entfernt. Das Unternehmen arbeitet weiterhin an der Automatisierung seiner 175 Fulfillment-Zentren im ganzen Land.

Die Vorteile des Einkaufens bei Amazon

Das Einkaufen bei Amazon bietet im Vergleich zu eBay zahlreiche Vorteile, insbesondere wenn Sie sich für Amazon Prime anmelden, das 12,99 USD pro Monat kostet. Hauptabonnenten (100 Millionen und mehr) haben Anspruch auf eine kostenlose Lieferung am selben Tag (in ausgewählten Städten) und einen ein- oder zweitägigen Versand für 100 Millionen verschiedene Artikel. Mit einer Prime-Mitgliedschaft können Sie auch Musik streamen, Filme und Fernsehsendungen ansehen, Kleidung vor dem Kauf anprobieren, einen zweistündigen Lieferservice für Lebensmittel und Restaurants bestellen, die Lieferung zu Hause und im Auto planen und die Vorteile nutzen von Rabatten bei Whole Foods, zusammen mit 20% Rabatt auf Windeln, Babynahrung und mehr.

Obwohl sowohl Amazon als auch eBay Apps mit Bilderkennungsfunktionen (Sie können ein Bild eines Artikels aufnehmen und nach ähnlichen Ergebnissen suchen) haben, um das Einkaufen zu vereinfachen, bietet Amazon den zusätzlichen Komfort von Alexa, seinem Sprachdienst. Anstatt die Amazon-Website zu besuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen, nach einem Artikel zu suchen und ihn in den Warenkorb zu legen und zu bezahlen, können Sie ein paar Schritte überspringen. Wenn Sie einen Echo Smart-Lautsprecher (oder Amazon Fire Smart-TV, Firestick oder Tablet) haben, können Sie Bestellungen mit einfachen Sprachbefehlen wie „Alexa, bitte Shampoo bestellen“ aufgeben.

Ein weiterer großer Vorteil ist die Zahlungsabwicklung bei der Bestellung. Im Gegensatz zu eBay, das derzeit für die Verarbeitung auf PayPal angewiesen ist, bietet Amazon mehrere Zahlungsoptionen:

  • Alle gängigen Kreditkarten
  • Elektronische Zahlungen mit Girokonto
  • Flexible Spending Account- und Health Savings Account-Karten
  • EBT-Karten
  • Amazon.com-Speicherkarten
  • PayPal Bargeld und Firmen-Debitkarten

Retouren sind mit Amazon auch einfacher. Bei Amazon.com bestellte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Versand gegen eine volle Rückerstattung zurückgesandt werden. Bei Alexa gekaufte Produkte können auch kostenlos über das Rücksendezentrum zurückgegeben werden. Amazon erstattet die Versandkosten für alle Artikel automatisch innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Rückerstattung für das ursprünglich gekaufte Produkt.

Käufer können auch die kollektiven kritischen Einstellungen anderer Amazon-Kunden nutzen, die häufig Bewertungen der verschiedenen angebotenen Produkte hinzufügen. Anstatt sich nur zu fragen, ob ein Artikel Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sehen, wie andere Verbraucher über das Produkt denken, und eine fundiertere Entscheidung treffen.

Die Vorteile des Einkaufens bei eBay

Obwohl eBay mit dem allgemeinen Einkaufserlebnis Schritt hält, um mit Amazon zu konkurrieren, hat es immer noch das beste Spiel der Stadt, wenn es darum geht, Angebote für gebrauchte Artikel zu erhalten oder einzigartige Artikel oder Vintage-Artikel zu finden. Das Einkaufen bei eBay im Gegensatz zu Amazon ist wie das Einkaufen auf dem Flohmarkt im Gegensatz zum Einkaufszentrum. Als solches ist die Auswahl an dem, was verkauft wird, einfach riesig.

eBay hat eine unglaublich große Auswahl an Sachen, sei es Antiquitäten, Sammlerstücke, Kleidung, Schuhe, Spiele, Münzen, Sportmemorabilien, Musikinstrumente, Unterhaltungselektronik, Autos, Boote und Lastwagen, Industrieausrüstung oder Immobilien. Sie nennen es, eBay hat es. Unabhängig davon, was Sie kaufen möchten, werden Sie wahrscheinlich jemanden finden, der es zu einem Preis verkauft, der normalerweise verhandelbar ist. Mit den Optionen "Sofort Kaufen" und "Bestes Angebot" finden Sie in der Regel das Gesuchte zu einem Bruchteil des Einzelhandelspreises.

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