10 Ideen für Schulungsveranstaltungen für Ihr Einzelhandelsgeschäft

Machen Sie Ihre Meetings die Zeit wert, die Sie investieren

Das Wichtigste, was zu beachten ist, ist der Unterschied zwischen einer Besprechung und einer Trainingseinheit. Lassen Sie sich bei Besprechungen nicht ins Stocken geraten. Halten Sie stattdessen eine Trainingseinheit ab. Das Training konzentriert sich auf eine Änderung des Verhaltens Ihrer Mitarbeiter und eine allgemeine Änderung der Einstellung. Und denken Sie daran: Training ohne Verhaltensänderung der Mitarbeiter ist ebenso nutzlos wie ein Fallschirm, der sich beim ersten Sprung öffnet.

Während "Training" und "Meeting" keine austauschbaren Ideen sind, werden sie in kleinen Unternehmen oft auf diese Weise verwendet. Der Fokus für Sie liegt auf dem Training. Sie sind eine Person und benötigen ein Team, um Ihre Einzelhandelsziele zu erreichen. Egal, ob es sich um ein Verkaufs- oder Kundenerlebnis handelt oder um ein Verkaufsthema, das Sie diskutieren möchten, der Mitarbeiter ist der Richtige für Sie. Es ist ihr Verhalten, das Ihr Geschäft wachsen oder Ihr Geschäft verlangsamen wird.

Hier sind 10 wichtige Themen, die Sie bei der Schulung Ihrer Mitarbeiter berücksichtigen sollten. Sie konzentrieren sich auf Ideen, mit denen Sie entweder Ihr Ladengeld verdienen oder Ihr Ladengeld sparen können. Zu jedem Thema gibt es detaillierte Artikel, die Sie bei der Vorbereitung unterstützen. Verbringen Sie einige Zeit damit, Ihr Training im Voraus vorzubereiten, und beflügeln Sie es nicht einfach. Es hat keinen Wert, ein Training zu absolvieren, es sei denn, es führt zu einer Verhaltensänderung. Sobald Sie Ihre Schulung abgeschlossen haben, überprüfen Sie, ob sie in der Verkaufsfläche durchgeführt werden. Prüfen Sie, was Sie erwarten.

01 Rückerstattungen und Rücksendungen

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Können Ihre Mitarbeiter betrügerische Rückerstattungen erkennen? Wissen sie, wie man eine Rendite in einen Verkauf verwandelt? Aufgrund mangelnder Ausbildung in diesem Bereich geht viel Geld verloren.

02 Technik am Arbeitsplatz

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Das ist wahr. Obwohl die Technologie uns viele aufregende Möglichkeiten eröffnet hat, hat sie uns auch viele Ablenkungen gebracht. Haben Sie eine Richtlinie in Ihrem Geschäft? Oder vertrauen Sie nur den Mitarbeitern, dass sie "richtig machen"? Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mitarbeiter auf das Kundenerlebnis und nicht auf ihre Mobilgeräte konzentrieren.

03 Verkaufen lernen

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Die wichtigste Fähigkeit, die Ihre Mitarbeiter benötigen, ist der Verkauf. Denn Verkauf ist Service und Service ist Verkauf. Das Verkaufen von Fähigkeiten sollte mindestens 50% aller Ihrer Meeting-Agenden ausmachen. Dies ist der Schlüssel zum Wachstum Ihres Unternehmens.

04 Sicherheitsstandards

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Der Schlüssel zur Unfallverhütung im Einzelhandel beginnt mit dem Bewusstsein für grundlegende Sicherheit. Es ist auch ein tolles Thema für das nächste Mitarbeitertreffen! Während viele Dinge wie gesunder Menschenverstand scheinen, überlassen Sie die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter nicht dem Zufall.

05 Umgang mit Ladendiebstahl

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Das Geschäftstreffen ist ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um die Ladendiebstahl-Richtlinien und -Verfahren des Einzelhändlers zu überprüfen, um Ladendiebstahl zu melden und zu ermitteln, wie jeder Mitarbeiter Ladendiebstahl verhindern kann.

06 Die Bindung an den Verkauf

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Die Zustimmung der Kunden zu Ihrem Verkaufsgespräch ist von größter Bedeutung, wenn sie Ja sagen, wenn Sie sie zum Kauf auffordern. Es gibt großartige Verkaufstechniken, die in einer Mitarbeiterversammlung einfach zu unterrichten und zu trainieren sind.

07 Der Gemeinschaft etwas zurückgeben

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Die Einbindung Ihrer Mitarbeiter in die lokale Gemeinschaft ist eine großartige Möglichkeit, Markenbekanntheit und Loyalität für mehr als nur einen niedrigen Preis aufzubauen.

08 Großartige Verkaufsveranstaltungen

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Haben Sie jemals eine Verkaufsveranstaltung in Ihrem Geschäft durchgeführt, die nicht gut funktioniert? Ist es nicht noch frustrierender, wenn es sich um ein Ereignis handelt, das Sie zuvor erfolgreich durchgeführt haben? Es gibt einige Schlüsselkomponenten, um ein großartiges Verkaufsereignis in Ihrem Geschäft zu gestalten. In der Tat, wenn Sie untersuchen, was im Einzelhandel funktioniert, finden Sie hier fünf Marken eines großartigen Verkaufsereignisses (in keiner bestimmten Reihenfolge).

09 Kundenerlebnis schaffen

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Kunden interessieren sich nicht mehr für Service - sie wollen ein Erlebnis in unseren Filialen. Diese Änderung des Einkaufsverhaltens ist für Ihre Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, ob Sie den Kampf mit Online-Einzelhändlern überstehen möchten.

10 Probleme als Chancen betrachten

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Wenn für einen Kunden ein Problem auftritt, kann die Art und Weise, wie wir damit umgehen, den Unterschied zwischen der Erfüllung der Erwartungen (die normalerweise sehr niedrig von Ihnen sind) und deren Überschreitung ausmachen. Und wenn die Erwartungen der Kunden übertroffen werden, sagen sie es anderen. Und wenn sie es anderen erzählen, sinken unsere Werbekosten - win win.

11 Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden

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Diese letzte Idee ist zwar kein Thema für Ihre nächste Besprechung, sie ist jedoch Grundlage für jede Besprechung oder Schulung, die Sie in Ihrem Geschäft durchführen. Wenn Sie in Ihren Läden kein Rollenspiel betreiben, lassen Sie Geld auf dem Tisch - so einfach ist das.

Effektives Verkaufstraining für den Einzelhandel

Eines der größten Probleme bei einer Einzelhandelsschulung ist, dass sie schnell zu einem Meeting werden kann. Und Meetings verändern das Verhalten nicht. Planen Sie also keine Besprechung, sondern eine Schulung.

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