Beste Messaging-App für Unternehmen im Jahr 2017 - Slack vs. Hipchat vs. Skype

Messaging-Apps helfen Ihrem Team in kleinen Unternehmen, miteinander zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, und sie können auch gelegentlich verwendet werden, um ihnen die Bindung zu erleichtern, während sie sich persönlich kennen lernen. Wir haben uns die beliebtesten Optionen angesehen und uns Slack, HipChat und Skype for Business eingehend angesehen. Diese Lösungen deckten eine Reihe von kleinen Unternehmen hinsichtlich Preis und Ausstattung ab. Lesen Sie weiter für unseren Vergleich und die Überprüfung dieser drei Optionen sowie unserer Top-Empfehlungen.

Wir empfehlen Slack als beste Messaging-App für kleine Unternehmen im Jahr 2017 aufgrund seiner Kombination aus Funktionen, Benutzeroberfläche und der weit verbreiteten Nutzung.

Locker
HipChat
Skype für Unternehmen
Beste fürDie meisten kleinen UnternehmenUnternehmen, die die wirtschaftlichste Lösung benötigenUnternehmen, die den Mehrwert von Office 365 Business Essentials wünschen
Benutzerfreundlichkeit
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Einfache Grundaufgaben können leicht ausgeführt werden. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis der Vorgang angepasst wird, um den Nutzen für Ihren persönlichen Arbeitsablauf zu maximierenEinfache Grundaufgaben können leicht ausgeführt werden. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis der Vorgang angepasst wird, um den Nutzen für Ihren persönlichen Arbeitsablauf zu maximierenMittlere Chat-Grundfunktionen sind einfach zu verwenden, aber zusätzliche Funktionen wie Office 365 Business Essentials erfordern mehr Kenntnisse
Unterscheidungsmerkmale
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  • 10 GB / Benutzer Cloud-Speicher
  • Umfangreiche Integrations- und Anpassungsoptionen
  • Unbegrenzter Cloud-Speicher
  • Bildschirm teilen
  • Enthält ein Office 365 Business Essentials-Abonnement
  • 1 TB / Benutzer des Cloud-Speichers
  • Bildschirmfreigabe mit Fernbedienung über Tastatur und Maus
AppiOS und AndroidiOS und AndroidiOS und Android
Kundendienst
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  • Online-Wissensdatenbank
  • Predictive Textsuche
  • E-Mail-basierte Unterstützung
  • Online-Wissensdatenbank
  • Benutzerforen
  • Ticketbasierter Support
  • Online-Wissensdatenbank
  • Schulungsleitfäden
  • Telefonischer Support rund um die Uhr
www.Slack.comwww.HipChat.comwww.Skype.com
Locker
HipChat
Skype für Unternehmen
Preisgestaltung$ 6,67 / Monat pro Benutzer, jährlich in Rechnung gestellt$ 2 / Monat pro Benutzer, monatlich in Rechnung gestellt$ 5 / Monat pro Benutzer, wird jährlich in Rechnung gestellt
Freie VersionJa, mit eingeschränkten FunktionenJa, mit eingeschränkten FunktionenJa, mit eingeschränkten Funktionen
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Auf dem Papier bieten HipChat und Skype for Business einen niedrigeren Preis und zusätzliche Funktionen als Slack. Warum haben wir Slack als beste Messaging-App für kleine Unternehmen für 2017 ausgewählt?

Ein Tool ist nur dann von Nutzen, wenn es von den Benutzern angenommen wird, und Slacks ausgefeilte Benutzeroberfläche, anpassbare Einstellungen, die es in Ihren persönlichen Arbeitsablauf integrieren, und die breite Verwendung machen es wahrscheinlicher, dass es von Ihrem Team häufiger verwendet wird.

Slack bietet auch eine scheinbar unendliche Anzahl von Integrationen mit anderen Apps von Drittanbietern, damit Sie seine Funktionen noch weiter erweitern und anpassen können. Es gibt Optionen für Ihre Kommunikations-, Projektmanagement-, Entwicklungs- und Marketingteams - und fast alle anderen, die Sie sich vorstellen können. Mit diesen Integrationen können Sie Benachrichtigungen an und von projektspezifischen Kanälen in Slack an Ihre anderen Produktivitätswerkzeuge Ihrer Wahl senden und empfangen.

Wenn Sie beispielsweise Trello zur Verwaltung Ihrer Projekte verwenden, können Sie eine neue Karte erstellen, indem Sie einen bestimmten Befehl in Ihr Chat-Fenster eingeben. Ebenso können Sie eine Verknüpfung zu vorhandenen Trello-Karten herstellen, Aktualisierungen vornehmen und Benachrichtigungen in Slack erhalten, wenn in Trello ein Update durchgeführt wird.

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Der Hauptvorteil von HipChat besteht darin, dass es nahezu identische Standardfunktionen bietet, jedoch für etwa ⅓ des Preises (2 USD / Monat pro Benutzer für HipChat vs. 6,67 USD / Monat pro Benutzer für Spiel).

HipChat bietet nur einen geringen Preis, abgesehen von unbegrenztem Cloud-Speicher gegenüber 10 GB pro Benutzer für Slack. Seine Standardfunktionen sind fast identisch und sie sind in eine weniger attraktive Benutzeroberfläche eingebunden. Dies scheint zwar kein bedeutender Unterschied zu sein, aber es ist aufgrund dieser Benutzeroberfläche wahrscheinlicher, dass Ihre Mitarbeiter Slack allgemein einsetzen - nicht nur zum Chatten, sondern auch für die nahtlose Integration mit anderen Apps von Drittanbietern, die Ihr Unternehmen täglich verwendet .

Es ist jedoch eine attraktive Alternative für Unternehmen, die nicht auf Kosten verzichten möchten und bereit sind, auf eine vollständigere Benutzererfahrung zu einem niedrigeren Preis zu verzichten.

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Das von uns überprüfte Preispaket für Benutzer von 5 USD / Monat für Skype for Business umfasst auch ein Abonnement von Office 365 Business Essentials für jeden Benutzer. Wenn Ihr Unternehmen jedoch das Office 365 Business Premium-Paket für 12,50 USD / Monat pro Benutzer abonniert, ist Skype for Business bereits in Ihren Kosten enthalten. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Paketen besteht darin, dass die Business Essentials-Schicht Cloud-basiert ist. Sie müssen daher mit dem Internet verbunden sein, um sie nutzen zu können. Die Business Premium-Klasse enthält jedoch Desktop-Versionen der Software.

Office 365 Business Essentials umfasst webbasierte Anwendungen wie Word, Excel und Outlook mit einem 50-GB-Postfach für jeden Benutzer sowie 1 TB Cloud-Storage- und Collaboration-Tools wie HD-Videokonferenzen.

Die Benutzererfahrung von Skype ist zwar nicht so intuitiv oder umfassend wie die von Slack, aber Unternehmen, die sich mehr für die Anzahl der verfügbaren Funktionen und die Integration des Dienstes mit der Office 365-Suite als die Benutzerfreundlichkeit interessieren, sollten dies als Option in Betracht ziehen.

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Kostenlose vs kostenpflichtige Versionen

Sowohl Slack als auch HipChat bieten kostenlose Versionen ihrer App mit eingeschränkten Funktionen. Skype for Business jedoch nicht.

So vergleichen Slack und HipChat die kostenlosen Versionen:

Locker
HipChat
BenutzerUnbegrenztUnbegrenzt
Integrationen von DrittanbieternBis zu 10Unbegrenzt
Cloud-Speicher5 GB5 GB
Sprach- und VideoanrufeEins zu einsNein
NachrichtenarchivBis zu 10.000Bis zu 25.000

Einfache Einrichtung und Verwendung

Wie einfach eine App zu verwenden ist und wie sie in Ihren persönlichen Workflow integriert werden kann, ist das größte Hindernis für die Einführung. Kommunikations- und Collaboration-Apps sind nur dann von Nutzen, wenn sie von Ihrem Team übernommen werden.

Das Hinzufügen von Mitgliedern zu Ihrer Messaging-App ist der erste Schritt in Ihrem Team, in dem die App angenommen wird, und der erste Punkt, an dem sich Slack und HipChat von Skype unterscheiden.

Mit Slack und HipChat können Administratoren eine Einladungs-E-Mail an das Team senden. Sobald sie sich für die App angemeldet haben, werden sie automatisch zu allen teamweiten Kanälen hinzugefügt und können neu erstellten Kanälen beitreten. Wenn ein Benutzer Mitglied eines Channels ist, bleibt er dort, bis er ihn verlässt. Dies organisiert und zentralisiert das Gespräch.

Bei Skype müssen sich die Benutzer jedoch eigenständig anmelden, jedes Teammitglied zu seiner persönlichen Kontaktliste hinzufügen und dann werden Konversationen als einmalig behandelt. Das heißt, jedes Mal, wenn Sie mit jemandem chatten, werden ein neuer Chat und andere Benutzer gestartet die nicht dazu eingeladen sind, haben keinen Zugriff darauf. Bei projektbezogenen Diskussionen kann dies dazu führen, dass Benutzer ausgeschlossen werden und / oder wichtige Informationen aus vorherigen Diskussionen fehlen.

Es ist einfach, die meisten grundlegenden Funktionen auszuführen, z. B. das Senden von Nachrichten an und von anderen Benutzern, die Verwendung von Slack, HipChat und Skype for Business. Um jedoch die Effektivität zu maximieren, müssen Sie die Anwendungen genauer analysieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wenn Sie Benachrichtigungen konfigurieren, Integrationen von Drittanbietern hinzufügen und die Apps in Ihren Workflow integrieren, beginnen sie, ihr Potenzial auszuschöpfen und Ihre Produktivität zu steigern.

Locker:Ein Teil von Slacks so effektivem Werkzeug ist auch eine Lernkurve. Grundlegende Aufgaben, wie das Senden und Empfangen von Nachrichten, sind einfach, aber das Anpassen von Einstellungen, Konfigurationen und das Durchsuchen von App-Integrationen, um sie in Ihren persönlichen Workflow zu integrieren, kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Ihr Unternehmen Slack zum ersten Mal einnimmt, werden die speziellen Einsatzregeln Ihres Teams wahrscheinlich einige Zeit benötigen, um sich organisch zu entwickeln.

Anstelle von einzelnen Chats organisiert Slack Konversationen in vom Benutzer erstellten Kanälen. Ein Kanal wird normalerweise für jedes Konversationsthema erstellt, z. B. für einen Kunden oder ein Projekt, und jeder Benutzer, der teilnehmen möchte, kann beitreten (es sei denn, der Kanal wird privat gemacht und ist nur für die Einladung bestimmt). Nachrichten in jedem Kanal werden dann automatisch archiviert und können durchsucht werden

Schließlich bietet Slackbot Tipps zur Verwendung des Dienstes. Er erkennt auf intelligente Weise die von Ihnen ausgeführten Aufgaben und macht Vorschläge, wie Sie die zahlreichen Funktionen der App nutzen können, um diese effizienter zu erledigen.

HipChat: Die Oberfläche und Organisation von Hipchat ist der von Slack sehr ähnlich, nur nicht ganz so poliert. Die Räume der App sind analog zu den Kanälen von Slack, die Gespräche nach Themen organisieren. In jedem Raum können Benutzer chatten, Dateien freigeben und einzelne Benutzer mit dem @ -Symbol und ihrem Namen kennzeichnen.

Durch das Hinzufügen von Integrationen aus vielen Drittanbieter-Apps (obwohl nicht so viele wie Slack) oder das Herstellen einer Verbindung zu anderen Apps über Zapier, können Benutzer HipChat in die anderen Apps integrieren, die sie im Laufe ihres Tages verwenden.

Wie Slack sind grundlegende Funktionen sehr einfach auszuführen, aber die Benutzer müssen einige Zeit mit dem Konfigurieren ihrer Optionen und dem Hinzufügen von Drittanbieter-App-Integrationen verbringen, um HipChat an ihre Bedürfnisse anzupassen und seine Nützlichkeit zu maximieren.

Skype für Unternehmen:Skype for Business ist jedem bekannt, der sein kostenloses, konsumorientiertes Produkt Skype verwendet hat (allerdings mit einem umgekehrten Farbschema). Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach zu navigieren und fühlt sich eher wie eine herkömmliche Chat-App als eine Audio- und Video-App an, weshalb sie besser bekannt ist - auch wenn diese Funktionen genauso zugänglich sind wie der Chat.

Eigenschaften

Slack, HipChat und Skype for Business bieten viele der gleichen Funktionen, mit denen Ihr Team besser kommunizieren und zusammenarbeiten kann, wodurch die allgemeine Effizienz und Produktivität verbessert wird. Diese schließen ein:

  • Erstellen Sie öffentliche und private Diskussionsgruppen
  • Senden Sie private Nachrichten direkt an einzelne Benutzer
  • Teilen Sie Bilder und Dateien öffentlich und privat durch Ziehen und Ablegen
  • Archivieren Sie Diskussionen, damit sie durchsucht und abgerufen werden können
  • Anspruchsvolle Benachrichtigungssysteme, die nach Belieben des Benutzers konfiguriert werden können, einschließlich Stummschaltung
  • Benutzergesteuerter Verfügbarkeitsstatus, z. B. online oder störungsfrei
  • App-Integrationen von Drittanbietern zum Erweitern und Anpassen verfügbarer Funktionen
  • Audio und Video, sowohl Einzelgespräche als auch Gruppenkonferenzen
  • Bildschirm teilen
  • Synchronisiert über Desktop- und mobile Apps

Slack und HipChat sind sehr ähnliche Apps. Sie unterscheiden sich erheblich in der Benutzeroberfläche, der Benutzererfahrung und dem Preis. Skype for Business bietet jedoch mehr.

Locker:Eine der interessanteren Funktionen ist, dass sie eher als „Pull“ -App als als „Push“ -App fungiert. Das heißt, Sie werden nicht über jede neue Nachricht informiert, sondern können die Benachrichtigungstypen anpassen, für die Sie Aktionen erhalten . So können Sie Ihre Benachrichtigungen zurück skalieren, sodass Sie die App nach einem logischen Bruch in Ihrer Arbeit überprüfen müssen. Nachrichten in einer Konversation werden archiviert, und Sie können die Zeit bis zurückstellen, wenn Sie die Uhrzeit festlegen. Dies steht im Gegensatz zu Tools wie E-Mail, bei denen Sie durch eine neue E-Mail-Benachrichtigung oft die Pflicht haben, das, was Sie gerade bearbeiten, zu unterbrechen, um sie zu prüfen und zu beantworten.

Wenn Sie von einem anderen Teammitglied dringend benötigt werden oder eine Nachricht speziell an Sie weiterleiten, können Sie entweder eine private direkte Nachricht senden oder das @ -Symbol und Ihren Namen verwenden, um Sie in der Nachricht zu kennzeichnen.

Durch Keyword-Warnungen, das Stummschalten bestimmter Kanäle und das Einrichten stören Sie nicht die Zeiten, in denen Sie überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten. Dies sind weitere Schritte, mit denen Sie Slack an Ihre speziellen Anforderungen anpassen können.

Slack bietet auch andere Funktionen, die Sie im Geschäftsalltag unterstützen, wie z. B. Gruppenaudios und Videoanrufe. Sie ist zwar nicht so umfassend wie dedizierte Videokonferenzsoftware, eignet sich jedoch für Einzelgespräche oder spontane Breakout-Meetings.

Slacks Kernfunktionen sind den von HipChat und Skype for Business sehr ähnlich. Slack zeichnet sich durch eine übersichtliche und ästhetisch ansprechende Benutzeroberfläche aus, die die besten Ergebnisse für die drei Dienste bietet. Wenn die Akzeptanz in Ihrem Team das größte Hindernis für den Erfolg einer App ist, wird diese Erfahrung dafür sorgen, dass mehr Benutzer dies tun.

HipChat:HipChat bietet nicht viel mehr als nur einen niedrigeren Preis. Seine Standardfunktionen sind fast identisch und sie sind in eine weniger attraktive Benutzeroberfläche eingebunden.

Mit rund einem Drittel des Slack-Preises ist dies jedoch eine attraktive Alternative für Unternehmen, die nicht auf Kosten verzichten möchten und bereit sind, für den niedrigeren Preis auf eine Benutzererfahrung zu verzichten.

Skype für Unternehmen:Die primäre Differenzierungsfunktion von Skype for Business ist überhaupt nicht in die Messaging-App integriert. Es ist vielmehr das, was für jeden bezahlten Benutzer sonst noch enthalten ist - Office 365 Business Essentials.

Ihr Abonnement für Office 365 Business Essentials beinhaltet den Zugriff auf die webbasierten Versionen branchenführender Produktivitätsanwendungen wie Word, Excel, Powerpoint und Outlook. 50 GB Speicher pro Outlook-Postfach und 1 TB Cloud-Speicher sind ebenfalls enthalten.

Skype for Business bietet auch die am besten realisierten Audio- und Videokonferenzfunktionen. Natürlich ist dies auch der Pedigree als Konferenz-App zu verdanken. HD-Video, Anrufaufzeichnung, Bildschirmfreigabe und -steuerung sowie Whiteboarding gehören zum Standard.

Dieser Mehrwert ist besonders für Unternehmen von Nutzen, die ein All-in-One-Abonnement suchen und bereit sind, Slacks Nutzererfahrung für die zusätzlichen Apps zu geringeren Kosten zu opfern.

Kundendienst

Slack, HipChat und Skype for Business bieten Online-Kundensupport zur Selbstbedienung über verschiedene Kanäle. Alle drei Dienste bieten folgende Versionen an:

  • Online-Wissensdatenbanken einschließlich:
    • Benutzerhandbücher
    • Wie man führt
    • Tutorials (sowohl geschrieben als auch Video)
  • Benutzerforen
  • Support per E-Mail / Ticket

Wo sie sich jedoch unterscheiden, liegt in der telefonischen Unterstützung, die sie anbieten. Skype for Business ist der einzige Dienst der drei, der Telefonsupport anbietet, und ist rund um die Uhr verfügbar.

Es gibt viele andere Messaging-Apps für kleine Unternehmen auf dem Markt, die möglicherweise besser auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Hier sind einige der anderen, die uns gefallen haben und was sie einzigartig macht:

Messaging-AppBeste für
LockerPolierte Benutzeroberfläche und branchenführende Benutzererfahrung
HipChatDie meisten Funktionen von Slack für ⅓ die Kosten
Skype für UnternehmenOffice 365 Business Essentials ist in kostenpflichtigen Abonnements enthalten
Google HangoutsLässt sich gut in andere Google-Produkte integrieren, insbesondere in Google Voice
AvaamoOptimiert für mobile Benutzer und ermöglicht es Ihnen, externe Teilnehmer in die Konversationen Ihres Teams einzuladen (Kunden, Anbieter usw.).
AdiumVollständig kostenlos, aber nur für OS X-Benutzer verfügbar
WhatsAppZielgruppe für Einzelpersonen als für Unternehmen, verschlüsselt Nachrichten jedoch vollständig aus Sicherheitsgründen

Auf dem Papier bietet Skype for Business die meisten Funktionen, und HipChat ist der günstigste Preis. Aufgrund der attraktiven Benutzeroberfläche von Slack, der umfassenden Funktionen und der umfangreichen Konfigurations- und Anpassungsoptionen ist es jedoch wahrscheinlicher, dass sie von mehr Mitgliedern Ihres Teams übernommen wird. Und für eine Kommunikations- und Kollaborations-App ist die Akzeptanzrate der wichtigste Faktor, der Ihr Team dabei unterstützt, effizienter und produktiver zu arbeiten.

Die allgemeine Benutzererfahrung von Slack macht es zu unserer empfohlenen besten Messaging-App für kleine Unternehmen im Jahr 2017.

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