8 × 8 vs. Nextiva: Preis, Funktionen und beste Ergebnisse für 2018

8 × 8 und Nextiva bieten einen VoIP-Telefondienst (Voice over Internet Protocol) mit einer kostenlosen Ortsnummer und unbegrenzten Inlandsgesprächen. Die Preise von 8 × 8 beginnen bei 24,99 US-Dollar und sind für Unternehmen, die kostenlose internationale Anrufe wünschen, richtig. Die Preise von Nextiva beginnen bei 19,95 US-Dollar und eignen sich für Unternehmen, die einen erschwinglichen VoIP-Service mit der besten Kombination von Standardfunktionen wünschen.

Wann verwendet man 8 × 8

Unternehmen, die viele internationale Anrufe tätigen und annehmen, sollten 8 × 8 verwenden. Jede der drei Preisstufen von 8 × 8 umfasst unbegrenzte Anrufzonen in bis zu 47 Ländern. Die Integration von Customer Relationship Management (CRM) von 8 × 8 ist auch eine hervorragende Wahl für Teams, die in ihrem geschäftlichen Telefonkommunikationssystem eingebaute Tools für die Kundenbeziehung wünschen.

Wann ist Nextiva anzuwenden?

Unternehmen, die ein Telefonsystem mit der besten Kombination von Standardfunktionen zu einem erschwinglichen Preis wünschen, sollten Nextiva verwenden. Die Grundpreisstufe umfasst ausreichend Funktionen, um ein kleines Unternehmen mit einem Standardtelefonservice auszustatten. Wenn Sie jedoch erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Analyse der Anrufqualität benötigen, haben Sie mit Nextiva höhere Stufen abgedeckt.

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8 × 8 vs. Nextiva auf einen Blick

8x8Nextiva
PreisgestaltungAb 24,99 USD pro Benutzer und MonatAb $ 21,95 pro Benutzer und Monat
Unbegrenztes Anrufen
Lokale Nummer
Voicemail
Automatischer Teilnehmer
Anrufaufzeichnung
Online-Fax
CRM-Integration
Internationale Anrufe
Mehr InformationenBesuchen Sie 8x8Besuchen Sie Nextiva

VoIP-Telefondienstanbieter stellen Unternehmen die Tools zur Verfügung, die sie zum Beantworten, Tätigen und Leiten von Anrufen sowie zur Verwaltung von Voicemail-Boxen benötigen. Viele bieten zusätzliche Dienste wie Faxen, CRM-Integration und internationale Anrufdienste an. VoIP-Systeme sollten erschwinglich und einfach zu bedienen sein und einen hervorragenden Kundenservice und Support bieten, um das zu sichern.

Daher haben wir 8 × 8 und Nextiva basierend auf folgenden Kriterien bewertet:

  • Preis:Wir haben die Preisstruktur der beiden Telefondienstanbieter bewertet und die Paketkosten auf Benutzerbasis verglichen
  • Eigenschaften: Wir haben die von den Anbietern angebotenen Funktionen geprüft, darunter kostenlose lokale Telefonnummern, automatische Weitervermittlung, Voicemail, Anrufaufzeichnung und Online-Fax
  • Orts- und Auslandsgespräche: Wir haben geprüft, ob von jedem Telefondienstanbieter unbegrenzte Orts- und Auslandsgespräche angeboten werden
  • CRM-Integration: Wir haben geprüft, ob jeder Anbieter Integrationstools für CRM-Plattformen wie Salesforce, Zendesk und Freshsales anbietet
  • Benutzerfreundlichkeit: Wir haben bewertet, wie einfach der Service eingerichtet und verwendet werden kann
  • Kundendienst: Wir haben die Art des Kundendienstes, den jeder Anbieter anbietet, und seine Verfügbarkeitszeiten bewertet

Basierend auf unseren Recherchen empfehlen wir 8 × 8 Unternehmen, die einen VoIP-Telefonanbieter suchen, der unbegrenzt internationale Anrufe tätigt. Wir empfehlen Nextiva für Unternehmen, die einen Dienstanbieter wünschen, der eine großartige Kombination von Standardtelefonfunktionen zu einem erschwinglichen Preis bietet.

8 × 8 Preise

8 × 8 bietet drei Preispläne, X2, X5 und X8. Die Preise bewegen sich zwischen 25 und 55 US-Dollar pro Benutzer und pro Monat und umfassen eine unbegrenzte internationale Telefonverbindung zwischen 14 und 47 Ländern, abhängig von dem von Ihnen gewählten Tarif. Alle Pläne bieten außerdem eine Telefonnummer, Voicemail, Medienspeicher, automatische Telefonzentrale, eine mobile App und CRM-Integration.

8 × 8-Funktionen

X2X5X8
Preisgestaltung25 USD pro Benutzer und Monat$ 35 pro Benutzer und Monat$ 55 pro Benutzer pro Monat
Unbegrenzte Anrufzone14 Länder32 Länder47 Länder
Medienspeicher1 GB5 GB10 GB
Unbegrenztes Fax
Telefonnummer
Voicemail
Automatischer Teilnehmer
App
CRM-Integration
Anrufaufzeichnung
Rufen Sie Quality Reporting & Analytics an

X2

Das X2-Paket von 8 × 8 umfasst eine Telefonnummer, unbegrenzte Anrufe in 14 Länder, unbegrenztes Faxen, 1 GB Medienspeicher, Voicemail, automatische Weitervermittlung, mobile App und CRM-Integration mit Salesforce, Zendesk und NetSuite. Dieses X2-Paket enthält keine Anrufaufzeichnung und die Berichterstellungs- und Analysefunktion für Anrufqualität, die in den Paketen der höheren Ebene enthalten ist. Diese Stufe ist für Vertriebsteams geeignet, die bei internationalen Anrufen CRM-Integration wünschen.

Bei diesem Level fehlen eine gebührenfreie Telefonnummer und die Transkriptionsfunktionen für Voicemail-zu-E-Mail des ersten Pro-Level-Pakets von Nextiva. Es kostet etwas mehr als die Pro-Stufe von Nextiva, aber Unternehmen, die viele internationale Anrufe tätigen, könnten auf lange Sicht Geld sparen, da 8 × 8 internationale Anrufe enthalten.

X5

Das X5-Paket von 8 × 8 erweitert die Funktionen des X2-Pakets um Anrufaufzeichnung, 5 GB Medienspeicher und unbegrenzte internationale Anrufe in 32 Länder. Durch die Aufnahme von Anrufaufzeichnungen ist der Bump im Cloud-Speicherplatz für diese Schicht eine nette Geste. Dieses Paket enthält keine Funktionen für die Anrufqualität und -analyse, die in der oberen Schicht verfügbar sind. Diese Option ist für Teams geeignet, die einen größeren globalen Anrufbereich wünschen und die Möglichkeit haben, Anrufe aufzuzeichnen.

Dem X5-Paket fehlt eine App, die Nextiva Anywhere ähnelt, eine Funktion, mit der Benutzer Anrufe von jedem Gerät und von jedem Ort aus über eine einzige Telefonnummer tätigen und empfangen können. Diese Stufe ist teurer als das mittlere Paket von Nextiva, Office Pro Plus. Unbegrenzte Auslandsgespräche und 5 GB Cloud-Speicher können jedoch die Kosten ausgleichen, die für Unternehmen an anderer Stelle entstehen können.

X8

Das X8-Paket von 8 × 8 bietet 10 GB Medienspeicher und unbegrenzte Auslandsgespräche für 47 Länder - Anrufberichte und -analysen - so können Unternehmen Anrufe und das Call Center überwachen. Mithilfe dieser Tools können Unternehmen Problembereiche identifizieren, um die Anrufqualität, die Mitarbeiterleistung und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Diese Kategorie eignet sich für Unternehmen, die detaillierte historische und Echtzeit-Call-Center-Daten und die breiteste Palette an weltweit verfügbaren Rufnummern mit 8 × 8 benötigen. Dieses Paket ist teurer als Next Enterprise, Office Enterprise, aber Unternehmen, die viele internationale Anrufe tätigen, bevorzugen möglicherweise einen unbegrenzten Anrufplan gegenüber dem Minutenpreis, den andere Anbieter anbieten.

Nextiva-Preise

Nextiva bietet drei Preispläne an, Office Pro, Pro Plus und Office Enterprise. Die Preise reichen von $ 19,95 bis $ 27,95 pro Benutzer und Monat und umfassen unbegrenzte Anrufe, Voicemail-zu-E-Mail-Transkription und unbegrenztes Fax. Zusätzliche Funktionen umfassen je nach ausgewähltem Plan eine Konferenzbrücke, eine mobile App und eine Anrufaufzeichnung.

Nextivas Funktionen

Office ProOffice Pro PlusOffice Enterprise
PreisgestaltungAb 19,95 USD pro Benutzer und MonatAb 20,95 USD pro Benutzer und MonatAb 27,95 USD pro Benutzer und Monat
Unbegrenztes Anrufen
Kostenlose lokale Nummer
Kostenlose gebührenfreie Nummer
Voicemail-zu-E-Mail-Transkription
Unbegrenztes Fax
Konferenzbrücke
App
Nextiva überall
Anrufaufzeichnung

Office Pro

Das Office Pro-Paket von Nextiva umfasst unbegrenzte Inlandsgespräche, eine kostenfreie lokale und gebührenfreie Telefonnummer, Voicemail-zu-E-Mail-Transkription und unbegrenztes Fax. In dieser Schicht fehlen die Funktionen für Konferenzbrücken, mobile Apps und die Aufzeichnung von Anrufen in den oberen Ebenen. Dieses Paket eignet sich gut für kleine Unternehmen und Teams, die einen grundlegenden Telefondienst benötigen, um eine Verbindung zu ihrem Unternehmen herzustellen.

Bei dieser Stufe fehlen die CRM-Integration und 1 GB Medienspeicher im ersten Preisplan von 8 × 8. Wie bei allen Stufen von Nextiva fehlt es auch an kostenlosen internationalen Anrufen. Diese Stufe ist etwas günstiger als die erste Stufe von 8 × 8, aber Einsparungen könnten durch internationale Anrufgebühren oder den Kauf von Speicherplatz bei einem Cloud-Speicheranbieter ausgeglichen werden.

Office Pro Plus

Das Office Pro Plus-Paket von Nextiva bietet eine Konferenzbrücke für ein Gespräch mit bis zu neun Teilnehmern. Diese Ebene fügt außerdem die mobile Nextiva-App hinzu, die Sprach-, Instant Messaging-, Bildschirmfreigabe- und andere Team-Collaboration-Tools in einer einzigen Anwendung vereint, auf die Benutzer über ein Deskphone, ein mobiles Gerät oder einen Computer zugreifen können. Diese Stufe eignet sich hervorragend für Unternehmer oder Agenten, die häufig unterwegs sind oder außerhalb des Büros arbeiten.

In dieser Schicht fehlen die Nextiva Anywhere-App und die Anrufaufzeichnung, die in der höchsten Paketstufe des Providers gefunden wurde. Es fehlt auch noch mehr Speicherkapazität und das Reporting bietet ein Analysetool 8 × 8. Diese Stufe ist jedoch billiger als die mittlere Stufe von 8 × 8.

Office Enterprise

Das Office Enterprise-Paket von Nextiva fügt Nextiva Anywhere hinzu, eine Funktion, mit der Benutzer Anrufe von jedem Gerät und von jedem Ort aus über eine einzige Telefonnummer tätigen und empfangen können. Es bietet auch Anrufaufzeichnung für eingehende und ausgehende Anrufe. Diese Schicht wird Unternehmen ansprechen, die keinen physischen Standort haben, und Benutzer, die auf allen Geräten eine gemeinsame Anruferfahrung wünschen.

Auf der höchsten Stufe von Nextiva fehlen die wichtigsten Funktionen von 8 × 8, nämlich unbegrenzte Anrufe auf 47 und 10 GB Medienspeicher. Dies ist jedoch möglicherweise kein Dealbreaker für Unternehmen, die keinen Cloud-Speicher benötigen und hauptsächlich inländische Anrufe tätigen. Ein Upgrade auf diese Stufe einfach für Nextiva Anywhere kann eine teure Preiserhöhung sein, wenn Sie viele Benutzer in Ihrem Konto haben. Insgesamt ist diese Stufe jedoch immer noch günstiger als die höchste Stufe von 8 × 8.

8 × 8 & Nextiva: Benutzerfreundlichkeit

Von der ersten Implementierung bis zur täglichen Verwaltung sollten VoIP-Telefone für Unternehmen einfach einzurichten und zu verwenden sein, sodass Administratoren und Agenten sich auf Anrufe konzentrieren können und nicht auf das Anrufsystem. Wir haben bewertet, was 8 × 8- und Nextiva-Kunden zur Benutzerfreundlichkeit der einzelnen Anbieter sagen.

8 × 8 Benutzerfreundlichkeit

8 × 8 Kunden sagen, dass der Einrichtungsprozess dank eines Onboarding-Teams, das den Prozess unterstützt, einfach ist. Benutzer berichten, dass die Konfigurationsmenüs und Konferenzbrücken einfach zu navigieren sind und die Manager-Einstellungen intuitiv sind. Einige Kunden sagen, dass das Navigieren im Webportal etwas Übung erfordert, bis Sie sich daran gewöhnen.

Nextiva Benutzerfreundlichkeit

Nextiva-Kunden und Nextive-Bewertungen sagen aus, dass das Setup-Support-Team die problemlose Implementierung des Telefonsystems erleichtert. Benutzer berichten, dass die mobilen Apps leicht verständlich sind, und die Konfiguration neuer Telefone dauert nur wenige Minuten. Einige Kunden sagen jedoch, dass das Dashboard verwirrend und etwas unübersichtlich sein kann.

8 × 8 & Nextiva: Kundendienst

Heutzutage gibt es in vielen Unternehmen keine 9-zu-5-Zeitpläne, weshalb das Kundendienstteam ihres Geschäftstelefonsystemanbieters dies nicht tun sollte. Bei der Bewertung von 8 × 8 und Nextiva haben wir einen Blick auf die verschiedenen Arten der Kundenbetreuung geworfen, die jeweils angeboten wurden, darunter Online-Wissensdatenbanken, Live-Chat und wann ihre Telefonleitungen für die Annahme von Anrufen geöffnet waren.

8 × 8 Kundendienst

8 × 8-Kundensupportservices umfassen eine umfassende Online-Wissensdatenbank sowie einen rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat, Web-Case und telefonischen Support. 8 × 8 bietet auch Crowdsourcing-Support auf seiner Website von seinen aktivsten Power-Usern. Diese Experten nutzen ihr Wissen und ihre Erfahrung, um Kunden zu helfen, häufig auftretende technische Probleme schnell zu lösen und dafür Belohnungen von 8 × 8 zu erhalten.

Nextiva Kundendienst

Zu den Kundensupportservices von Nextiva gehören eine umfassende Online-Wissensdatenbank, ein Ticket-System für den Support, ein Live-Chat und ein Telefonsupport von 17.00 bis 18.00 Uhr. Pazifische Zeit von Montag bis Freitag und von 6.00 bis 18.00 Uhr Pazifische Zeit Samstag und Sonntag.

8 × 8 & Nextiva: Kundenrezensionen

Um einen ausgewogenen Blick auf die Anbieter von Geschäftstelefonen zu haben, ist es wichtig, die Erfahrung von 8 × 8- und Nextiva-Kunden zu berücksichtigen. Wir haben uns die Bewertungen unserer Leser bei jedem Service angesehen, um zu erfahren, was sie zu sagen hatten.

8 × 8 Bewertungen

Unsere Leser geben 8 × 8 eine Zwei von fünf Sternen. Kunden geben an, dass sie mit den Kosten der Diensteanbieter zufrieden sind und dass sie mehr Funktionen als ihre Mitbewerber zu einem niedrigeren Preis haben. Einige Leser berichten jedoch, dass es eine Weile dauern kann, vorhandene Telefonnummern zu portieren. Besuchen Sie für weitere Bewertungen unserer Benutzer unsere 8 × 8-Bewertungsseite.

Nextiva Bewertungen

Unsere Leser bewerten Nextiva mit vier von fünf Sternen und legen dabei besonderen Wert auf gute Anrufqualität und hervorragenden Kundenservice. Viele loben auch das engagierte Support-Team des Unternehmens. Einige Leser sagen jedoch, dass sie das Website-Portal als umständlich und nicht intuitiv empfinden. Weitere Benutzerrezensionen finden Sie auf unserer Nextiva-Benutzerrezensionsseite.

Die Quintessenz

8 × 8 und Nextiva bieten exzellenten Telefonservice mit ähnlichen Funktionen zu erschwinglichen Preisen. Während Nextiva eine breitere Auswahl an Standardfunktionen bietet, steht 8 × 8 für Unternehmen, die viele internationale Anrufe tätigen, und für Verkaufsteams, die eine Integration mit CRM-Tools benötigen, auf dem Vormarsch. Wenn beides nicht zutrifft, besuchen Sie RingCentral, einen der besten VoIP-Business-Telefonanbieter.

Wenn Ihr Unternehmen über eine starke globale Präsenz verfügt und unbegrenzt internationale Anrufe tätigen muss, empfehlen wir 8 × 8. Rufen Sie zu Beginn einen Lösungsspezialisten unter der gebührenfreien Telefonnummer des Unternehmens an oder fordern Sie ein individuelles Angebot über die Website an.

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