Microsoft Dynamics vs Salesforce: Preis, Funktionen und beste Ergebnisse 2018

Beim Vergleich von Microsoft Dynamics und Salesforce stellten wir fest, dass es sich sowohl um robuste als auch um kostenintensive CRMs handelt, deren Funktionalität für größere Organisationen von Vorteil ist. Microsoft kostet zwischen 65 und 135 US-Dollar und kann sowohl Verkäufe als auch allgemeine Vorgänge wie Buchhaltung und Inventar verwalten. Salesforce kostet 25 bis 300 US-Dollar und bietet ein umfangreiches AppExchange-Netzwerk mit Funktionen, die sich hervorragend für Vertriebsteams eignen.

Wann verwenden Sie Salesforce?

Salesforce ist ein CRM, das speziell für mittlere und große Vertriebsorganisationen entwickelt wurde. Während das Tool unter anderem Vertrags- und Auftragsmanagement bietet, unterscheidet es sich durch seine Cross-Selling-Wissensbasis oder die große Anzahl von Verkaufsautomatisierungs-Tools, die kostenlos über AppExchange angeboten werden. Salesforce konzentriert sich daher mehr auf das Management von Vertriebs- und Vertriebsaktivitäten als auf die allgemeine Betriebsführung.

Wann wird Microsoft Dynamics 365 verwendet?

Microsoft Dynamics 365 ist ein CRM für große Teams mit Vertriebs- und allgemeinen Verwaltungsfunktionen. Es ist ein Microsoft-Produkt und funktioniert sehr gut mit Word und Excel. Außerdem können Sie Module wie Buchhaltung und Bestandsverwaltung erwerben. Es lässt sich jedoch nicht gut in Tools von Drittanbietern wie MailChimp oder QuickBooks integrieren. Aus diesem Grund ist es am besten für Organisationen, die alle Geschäftsvorgänge an einem Ort mit Office-Tools verwalten möchten.

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Wann verwenden Sie eine alternative Option?

Sowohl Microsoft Dynamics als auch Salesforce eignen sich für größere Teams und haben einen beachtlichen Preis. Kleinere Unternehmen und Teams sind besser geeignet, eine Alternative wie Freshsales in Betracht zu ziehen, die Funktionen wie Kontakt- und Aufgabenverwaltung, Sichtbarkeit der Verkaufspipeline-Phase und Aktivitätsüberwachung zu einem Bruchteil des Preises bietet. Testen Sie sie 30 Tage lang kostenlos.

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Microsoft Dynamics vs Salesforce auf einen Blick

Microsoft Dynamics 365Zwangsversteigerung
Preisgestaltung$ 65 - $ 135 Benutzer pro Monat$ 25 - $ 300 Benutzer pro Monat
HostingVor Ort oder in der CloudWolke
Dateispeicher10 GB gemeinsam genutzter Speicher
für 1 bis 20 Benutzer
5 GB für jede weitere
20 Benutzer bis zu 5 TB
1 GB Daten pro Benutzer
11 GB gemeinsam genutzter Speicher
Technischer Support enthalten
Einstiegsplan für kleine Teams
Betriebsführung
Kontakt- und Aufgabenverwaltung
Lead, Opportunity und Case Management
Angebotsverwaltung und Auftragsabwicklung
Vertriebsprozessautomatisierung
Integration von Drittanbietern
Mobiler Zugriff
BenutzerfreundlichkeitTraining empfohlenTraining empfohlen

Wie wir Microsoft Dynamics 365 & Salesforce evaluiert haben

Microsoft Dynamics und Salesforce sind CRM-Tools, die normalerweise von großen Teams verwendet werden. Beide Produkte bieten ähnliche Kernfunktionen, aber Salesforce ist eher ein reines Vertriebs-CRM, während Microsoft Dynamics ein CRM ist, das besser für das Betriebsmanagement bekannt ist. Abhängig von Ihrem Unternehmen können Sie jedoch mit einer kostengünstigeren CRM-Option besser bedient werden.

Wir haben Microsoft Dynamics vs Salesforce anhand der folgenden Kriterien verglichen:

  • Preis - Wir verglichen die Kosten pro Benutzer für jedes Produkt, ob es Mindestanforderungen an die Lizenz gibt und ob zusätzliche Gebühren anfallen
  • Eigenschaften - Wir haben geprüft, wie jedes Produkt die Kernfunktionen von CRM, wie Kontaktverwaltung, Deal- und Aktivitätsverfolgung, Prozessautomatisierung, Anpassungsfähigkeit und Systemintegration, handhabt
  • Benutzerfreundlichkeit - Wir haben überprüft, wie einfach eines der beiden Tools eingerichtet werden kann, und das Aussehen, das Verhalten und die Funktion der Benutzeroberflächen sowie die Verfügbarkeit von Schulungsressourcen, Anforderungen und den mobilen Zugriff verglichen
  • Kundendienst - Wir verglichen die Richtlinien für den Kundendienst und den technischen Support jedes Tools
  • Erfahrungsberichte - Wir lesen eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen von echten Benutzern beider Produkte

Nach unserer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Salesforce das bessere CRM für große Vertriebsteams ist, die ein Tool zur Verwaltung von Vertriebsteams und zur Integration mit Vertriebs-Apps von Drittanbietern suchen. Microsoft 365 hingegen ist die bessere Option für Teams, die aus Vertrieb und Betrieb bestehen.

Salesforce bietet zwar einen Einstiegspreis, der Preis ist jedoch hoch und die Funktionen sind stark verwässert. Für kleinere Teams empfehlen wir Freshsales gegenüber Salesforce und Microsoft Dynamics 365, da es viele beliebte Funktionen wie E-Mail-Tracking, regelbasiertes Scoring und Web-to-Lead-Erfassung enthält und flexibler sowie kostengünstiger ist. Melden Sie sich für Ihre kostenlose Testversion an, um zu erfahren, wie Freshsales für Sie arbeiten kann.

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Microsoft Dynamics vs Salesforce: Preise und Funktionen

Salesforce bietet einen Plan mit Einstiegsfunktionen, Microsoft Dynamics 365 jedoch nicht. Daher ist Salesforce die klare Wahl zwischen den beiden für kleine Teams, die einen einfachen Kontakt benötigen, und ein preisbasiertes Deal-Management. Der nächste abgestufte Plan von Salesforce ist jedoch pro Benutzer und Monat um 10 US-Dollar höher als der ähnlich ausgestattete Dynamics-Plan.

Salesforce-Preisgestaltung

Salesforce bietet zwar eine kostenlose Testversion an, die Preise für bezahlte Servicepläne beginnen jedoch bei 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Salesforce verfügt über zwei High-End-Pläne mit ähnlicher Funktionalität, die zwischen 150 und 300 USD pro Monat kosten. Der Unterschied zwischen diesen Plänen besteht im Zugriff auf zusätzlichen Kunden- und technischen Support, einschließlich Konfigurations-Support ohne Aufpreis.

Salesforce Tiered-Funktionen

Lightning EssentialsBlitz-ProfiLightning Enterprise
Preisgestaltung25 US-Dollar pro Monat$ 75 Benutzer pro Monat$ 150 bis $ 300 Benutzer pro Monat
Account- und Kontaktverwaltung
Lead- und Opportunity-Management
Aufgabenmanagement
Anpassbarer Verkaufsprozess
Web-to-Lead-Erfassung
Mobiler Zugriff
Dashboard-Berichte
Massen-Email
Regelbasiertes Scoring
Umsatzprognosen
Zitate und Preisbücher
Opportunity-Bewertung
Vertriebsteams
Territorial Management

Lightning Essentials

Der Lightning Essentials-Plan von Salesforce umfasst grundlegende Funktionen für das Kontakt-, Aufgaben- und Opportunity-Management und kostet pro Benutzer 25 USD pro Monat. Es enthält jedoch weder Tools für die Umsatzprognose oder Angebotsverwaltung, die in den übergeordneten Plänen enthalten sind, noch kann es in Google Apps integriert werden oder konfigurierbare Profile basierend auf Rollen und Verantwortlichkeiten ermöglichen.

Dieser Plan ist auf fünf Benutzer beschränkt. Aus diesem Grund ist es für kleinere fünfköpfige Verkaufsteams am besten, wenn sie ein Werkzeug benötigen, mit dem sie ihre Kontakte verwalten und ihre Folgeaufgaben verfolgen können, aber keine Analyse der Verkaufsprognosen benötigen.

Allerdings kann ein Team dieser Größe mit Freshsales besser aufgehoben sein. Dieses bietet ähnliche Funktionen wie der Professional-Plan, jedoch zu geringeren Kosten.

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Blitz-Profi

Der Professional-Plan von Salesforce kostet pro Benutzer $ 75 pro Monat und enthält zusätzliche Lead-Management-Tools wie Lead-Routing und regelbasiertes Scoring, das nicht im Essentials-Plan angeboten wird. Es gibt eine Wissensdatenbank, die Vertriebsmitarbeitern bei Cross-Selling-Bemühungen und kollaborativen Prognosen hilft. Darüber hinaus umfasst der Professional-Plan E-Mail-Marketingkampagnen, Angebote, Dashboard-Berichte und Fallmanagement sowie Google- und Outlook-Integrationen.

Im Gegensatz zum Essentials-Plan gibt es keine Begrenzung für die Größe des Teams. Dieser Plan beinhaltet jedoch kein Team- oder Gebietsmanagement. Es gibt auch keine Workflow-Automatisierung. Daher eignet sich dieser Plan am besten für sehr unabhängige Vertriebsteams, die ein zentrales System für die Verwaltung von Angeboten, Kundenbeziehungen und Marketingkampagnen wünschen und kein Werkzeug zur Automatisierung des Prozesses benötigen.

Lightning Enterprise

Der Lightning Enterprise-Plan enthält dieselben Kontaktverwaltungsfunktionen wie der Essentials-Plan mit den zusätzlichen Marketing- und Lead-Scoring-Tools des Professional-Plans. Dazu gehören auch Team- und Gebietsmanagement sowie gemeinsame Kalender. Es kostet 150 US-Dollar pro Benutzer pro Monat ohne uneingeschränkten Kundensupport oder 300 US-Dollar pro Benutzer und Monat mit unbegrenztem Support.

Aus diesem Grund eignet sich der Enterprise-Plan am besten für große, teambasierte Vertriebsgruppen. Der Unternehmensplan unterstützt auch die Lightning-Plattform von Salesforce oder das App-Integrationstool von Drittanbietern und bietet uneingeschränkte Verwendungsmöglichkeiten für den Prozessgenerator. Damit eignet sich dieser Plan auch für Organisationen, die Salesforce CRM mit anderen Anwendungen integrieren möchten.

Preis für Microsoft Dynamics 365

Die gestaffelten Preispläne für Microsoft Dynamics 365 for Sales reichen von 65 US-Dollar pro Benutzer pro Monat bis zu 135 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zusätzlicher Support kann zu jedem Plan als monatliches Abonnement hinzugefügt werden, von 5 US-Dollar pro Benutzer bis 9 US-Dollar. Dadurch erhalten Benutzer schneller garantierten Support und können direkt von Dynamics 365-Experten beraten werden.

Microsoft Dynamics Tiered-Funktionen

Dynamics 365 für VertriebsmitarbeiterDynamics 365 für Sales EnterpriseMicrosoft Relationship Sales
Preisgestaltung$ 65 Benutzer pro Monat$ 95 Benutzer pro Monat$ 135 Benutzer pro Monat
Account- und Kontaktverwaltung
Aufgabenmanagement
Lead- und Opportunity-Management
Anpassbarer Verkaufsprozess
Case Management
Echtzeit-Verkaufsberichte
Massen-Email
Zitate und Preisbücher
Opportunity-Bewertung
Vertriebsziel-Management
Mitbewerber Management
Territorial Management
Soziales Engagement
Eingebetteter LinkedIn Sales Navigator
Aktivitätssynchronisierung aus Sales Navigator

Dynamics 365 für Vertriebsmitarbeiter

Der Sales Professional-Plan kostet pro Benutzer $ 65 pro Monat und bietet eine solide Kontaktverwaltung (einschließlich Aktivitätsverfolgung). Sie umfasst auch die Angebots- und Bestellverwaltung sowie Verkaufs- und Marketinglisten und das Opportunity-Management. Der Professional-Plan enthält einige vordefinierte Berichte. Sie können jedoch auch Daten per Klick auf eine Schaltfläche nach Excel exportieren oder die Analyse mit einer Power BI-Lizenz überprüfen.

Der Professional-Plan enthält keine Funktionen wie mobile Offline-Synchronisierung, unbegrenzte Anpassungen, Gebietsverwaltung oder soziales Engagement, wie im Unternehmensplan beschrieben. Aus diesem Grund empfiehlt es sich für unabhängige Vertriebsgruppen, die ein zentralisiertes Tool für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Opportunitys und Angeboten wünschen und diejenigen, die Berichte und Analysen bequemer mit einem anderen Tool verwalten möchten.

Dynamics 365 für Sales Enterprise

Der Sales Enterprise-Plan fügt den Sales Professional-Funktionen die Gebietsverwaltung hinzu und kostet pro Benutzer $ 95 pro Monat. Dieser Plan bietet auch mehr Automatisierungs- und Engagement-Tools wie soziale Verbindungen, automatische E-Mail-Protokollierung, Kundenumfragen und Gamification von Vertriebsteams. Benutzerdefinierte Felder können zu jedem Formular hinzugefügt werden. Dadurch erhalten Sie zusätzliche Informationen, Lead-Scoring und Kundensegmentierung, die alle in Dashboard-Berichten angezeigt werden.

Der Unternehmensplan wurde mit Blick auf hierarchische Vertriebsteams erstellt, da er Vertriebsziele und Gebietsmanagement umfasst. Der Plan eignet sich jedoch auch für Gruppen, die regelmäßig eine ausführliche SWOT-Analyse durchführen möchten, da sie auch Tools bietet, mit denen Sie Ihre Leistung auf Opportunity-für-Opportunity-Basis gegen bestimmte Mitbewerber verfolgen können.

Microsoft Relationship Sales

Der Microsoft Relationship Sales-Plan spiegelt die Funktionen des Enterprise-Plans wider, enthält jedoch auch eine zusätzliche Integration mit dem Sales Navigator Enterprise-Tool von LinkedIn. Dadurch erhalten Vertriebsteams eine eingebettete Version von Sales Navigator direkt in der Dynamics-Anwendung. Aktivitäten können dann synchronisiert und Konten, Leads und Kontakte in Sales Navigator gespeichert werden.

Der Microsoft Relationship Sales-Plan kostet pro Benutzer 135 USD, bei einem Minimum von zehn Benutzern. Daher ist es am besten für größere Teams, die LinkedIn für den Großteil ihrer Prospektionsarbeit einsetzen. Teams mit weniger als zehn Benutzern, die ein CRM benötigen, das mit Social Media und LinkedIn Sales Navigator zusammenarbeitet, können mit Zoho CRM, das auch mit LinkedIn Sales Navigator arbeitet, die gewünschten Funktionen zu einem Bruchteil der Kosten finden.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Benutzerfreundlichkeit

Salesforce und Microsoft Dynamics 365 verfügen beide über webbasierte Benutzeroberflächen, die Informationen wie Konten und zugehörige Folgeaktivitäten auf einer einzigen Seite zusammenfassen. Je nach Preisplan können zusätzliche Felder und angepasste Dashboards von Benutzern mit Administratorrechten hinzugefügt werden. Beide Tools sind mit Funktionen ausgestattet, die den durchschnittlichen Benutzer überfordern können. Daher wird für beide Tools eine Schulung empfohlen.

Salesforce-Benutzerfreundlichkeit

Salesforce ist ein Cloud-basiertes Tool und keine Desktop-App. Das bedeutet, dass auf das Tool von überall aus zugegriffen werden kann, wenn Sie Zugang zum Internet haben. Die Benutzeroberfläche selbst ist eine Webseite, auf der Sie durch Klicken auf Links navigieren, die nach Überschriften wie Konten, Leads, Kampagnen und Prognosen gruppiert sind. Die Berichte werden in einem Dashboard-Format angezeigt.

Kontenverwaltung in Salesforce

Dashboard-Bericht in Salesforce

Salesforce hostet einen Marktplatz für den App-Austausch, auf dem Sie verschiedene Anwendungen von Drittanbietern finden können, um die Kernfunktionen von Salesforce zu verbessern. Zusätzliche Funktionen können Ihre monatlichen Kosten erhöhen.

Microsoft Dynamics 365 Benutzerfreundlichkeit

Microsoft Dynamics wird in der Cloud gehostet, als lokale Lösung oder als Kombination aus beiden. Dies bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre eigenen Daten zu steuern, anstatt sich auf Salesforce-Server zu verlassen. Wie bei Salesforce ist die Benutzeroberfläche von Microsoft Dynamics browserbasiert, die Navigationsoptionen sind jedoch eher wie Schaltflächen als Links.

Kontenverwaltung in Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365-Startbildschirm

Microsoft Dynamics verfügt über eine Suchleiste, mit der Sie von Bildschirm zu Bildschirm springen können, wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie den gewünschten Bildschirm finden. Dies gibt Microsoft Dynamics einen leichten Vorsprung gegenüber Salesforce in Bezug auf das funktionale Design.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundenservice

Salesforce erfordert kein zusätzliches monatliches Abonnement für den Zugriff auf den technischen Support und die Kundenschulung. Sie können direkt mit einem Salesforce-Agenten arbeiten, anstatt einen Dritten durchlaufen zu müssen. Dynamics 365 macht das nicht. Daher ist es der klare Gewinner zwischen den beiden Produkten in der Kundendienstkategorie.

Salesforce-Kundendienst

Salesforce bietet Zugriff auf Erfolgsgemeinschaften, in denen Sie mit anderen Salesforce-Kunden interagieren können, online geführte Schulungen erhalten, auf ein Self-Service-Portal zugreifen und innerhalb von zwei Werktagen innerhalb einer Salesforce-Lizenz eine garantierte Antwort erhalten. Zusätzliche Unterstützung, wie eine 24-Stunden-Unterstützung, kann gegen eine zusätzliche Gebühr hinzugefügt werden, je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens.

Microsoft Dynamics 365-Kundendienst

Microsoft Dynamics bietet zusätzliche Supportpläne für kleine Unternehmen zu zusätzlichen monatlichen Kosten, die von 5 US-Dollar pro Benutzer und 9 US-Dollar pro Benutzer und Monat reichen. Diese Zusatz-Service-Pakete ermöglichen Benutzern den Zugriff auf Community-Foren und Selbsthilfe-Portale, Service-Dashboards, unbegrenzte Online-Schulungen und telefonischen Support während der Geschäftszeiten.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundenrezensionen

Die Kundenbewertungen von Salesforce und Microsoft Dynamics sind ähnlich gemischt, wobei keines der Tools ein klarer Publikumsliebling ist. Salesforce erzielte bessere Ergebnisse bei der Aufgabenverwaltung, während Dynamics einfacher anpassbar war. Prüfer beider Produkte empfehlen allen, die überlegen, eines der Tools in Betracht zu ziehen und sich den Verkaufsprozess zu überlegen, bevor sie eines der Produkte implementieren.

Salesforce-Kundenbewertungen

Salesforce-Benutzer schätzen die Menge an Anpassungen, die das Tool vor der Implementierung bietet, und die verfügbaren Integrationen mit anderen Produkten von Drittanbietern. Sie berichten jedoch, dass es eine steile Lernkurve gibt. Es gibt auch Beschwerden, dass das Produkt nicht so schlüsselfertig ist wie angekündigt und die Implementierung kann enttäuschend sein, wenn Sie sich nicht die Zeit genommen haben, um Ihre Geschäftsprozesse zu definieren. Weitere Benutzererfahrungen finden Sie auf unserer Salesforce-Überprüfungsseite.

Microsoft Dynamics 365 Kundenrezensionen

Benutzer von Microsoft Dynamics berichten, dass das Tool möglicherweise einfacher zu verwenden ist. Für Aufgaben wie das Erstellen eines Angebots sind mehrere Schritte erforderlich, und es kann eine Weile dauern, bis Sie den gewünschten Punkt erreicht haben. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Registerkarten und Felder auszublenden und anzupassen sowie die gesamte Kommunikation innerhalb des Tools zu verfolgen. Sie wünschen sich jedoch mehr automatisierte Fähigkeiten. Weitere Testberichte finden Sie auf unserer Microsoft Dynamics 365-Überprüfungsseite.

„Ein CRM ist ein wichtiges Werkzeug für moderne Vertriebsmitarbeiter und dient als Prospektierungsdatenbank. Sie müssen einen Prospekt planen. Die meisten Neuverkäufe erfolgen nach mehr als sechs Kontakten und das Timing muss angemessen sein. In meinem CRM kann ich alle Notizen zu Konversationen und Marketingaktivitäten aufbewahren und an einem Ort die Folgeaufgaben einplanen, damit ich die Geschichte sehen und die Zukunft problemlos planen kann. ”- Marybeth Whelan, National Sales Representative, Tapecon, Inc.

Endeffekt

Wir empfehlen Salesforce für wachsende Verkaufsteams auf Basis seiner Kernfunktionalität, für das Verkaufsteam, die Integration mit Drittanbieter-Apps und den Preis für Einsteiger. Für das Tool sind jedoch zusätzliche Schulungen erforderlich, um die monatlichen Lizenzkosten optimal zu nutzen, und die Benutzeroberfläche kann verbessert werden. Es gibt jedoch Salesforce-Alternativen, die möglicherweise besser für Sie sind.

Kleinunternehmer und Vertriebsmanager, die weniger Zeit mit dem Lesen von Software-Handbüchern oder dem Ansehen von Schulungsvideos verbringen möchten, können mit einem benutzerfreundlicheren CRM wie Freshsales besser bedient werden. Freshsales ist eine kostengünstige Alternative zu Salesforce und Microsoft Dynamics mit den Funktionen, die kleine Business-Teams benötigen und zu einem Bruchteil der Kosten. Am besten können Sie es 14 Tage lang kostenlos testen.

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