6 Tipps zur Steigerung der Mitarbeitermoral

Laut PBP Executive Reports werden 22 Millionen Mitarbeiter aktiv entlassen, was Unternehmen einen jährlichen Produktivitätsverlust von über 350 Milliarden US-Dollar verursacht. Ihr Einzelhandelsgeschäft verliert zwar nicht Milliarden, aber ich bin mir sicher, dass jeden Monat Geld verloren geht, weil sich nicht mehr engagierte, unproduktive Mitarbeiter mit niedrigem Moral-Geld zurückgemeldet haben möchten.

Um die Moral der Mitarbeiter zu fördern, muss man zuerst diese Wahrheit verstehen - man kann keine Menschen motivieren. Nun, das könnte dich überraschen. Aber die Wahrheit ist, dass Sie keinen Mitarbeiter motivieren können. Sie können jedoch ein Umfeld schaffen, das den Geist und das Herz des Mitarbeiters dazu anregt, sich selbst zu motivieren. Aus diesem Grund lesen wir den Begriff "selbstmotiviert" in allen Stellenanzeigen für Mitarbeiter. Der lustige Teil ist, jeder ist selbst motiviert. Es gibt keine andere Definition. Ich bin sicher, dass sie versuchen, auf sehr höfliche Weise "nicht faul" zu sagen. Die Moral wird jedoch vom Unternehmen und die Motivation von den Mitarbeitern bestimmt.

Vor diesem Hintergrund muss jede Strategie, die Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft einsetzen, von den Mitarbeitern oder in Absprache mit ihnen erarbeitet werden. Wenn Sie sich einfach hinsetzen und eine Liste mit Ideen oder, noch schlimmer, ein Buch voller Ideen im luftleeren Raum lesen möchten, ohne dass die Mitarbeiter etwas unternehmen, ist dies reine Zeitverschwendung. Diese Bücher enthalten zwar gute Ideen (wie Bob Nelsons 1001 Wege, einen Mitarbeiter zu belohnen), die Auswirkungen einer Idee in Ihrem Geschäft hängen jedoch von Ihren Mitarbeitern und Ihrer Kultur ab. Stellen Sie also sicher, dass jede Idee, die Sie in Ihrem Geschäft versuchen, in Absprache mit Ihren Mitarbeitern erfolgt.

Millennials machen derzeit den größten Prozentsatz der Belegschaft aus. Und Gen Z, die Gruppe, die als nächstes kommt, wird voraussichtlich 1 bis 2 Millionen Menschen mehr haben. Die Steigerung der Arbeitsmoral erhält für den heutigen Einzelhändler eine ganz neue Bedeutung. Die Art und Weise, wie Sie die Belegschaft von früher motiviert haben, hat möglicherweise nicht immer die gleichen Auswirkungen auf die heutigen Mitarbeiter.

Kennen Sie Ihre Mitarbeiter

Dies mag einfach klingen, aber Ladenbesitzer haben häufig keinen Kontakt zu den Mitarbeitern. Sie kennen viele "Fakten" über ihre Mitarbeiter wie Alter und Familiengröße, aber sie wissen sehr wenig über ihre Vorlieben und Abneigungen, Hobbys und Leidenschaften. Das Wissen um diese letzten Dinge fördert die Moral. Wie können Sie die Arbeitsmoral oder Produktivität Ihrer Mitarbeiter verbessern, wenn Sie nicht wissen, was sie motiviert?

Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein

Wie bereits erwähnt, sollten Sie keine Ideenliste selbst erstellen - beziehen Sie die Mitarbeiter mit ein. Auch wenn es nur darum geht, ihre Meinung zu Ihrer Ideenliste zu äußern. Sie müssen kein Moralkomitee für Mitarbeiter bilden. Sie könnten so etwas wie ein Kulturteam aufbauen. Dies ist eine Gruppe von Mitarbeitern, deren Aufgabe es ist, Ideen zu entwickeln und Aktivitäten und Veranstaltungen im Geschäft zu planen, um Ihre Unternehmenskultur zu entwickeln und die Moral zu fördern. Diese Gruppe konzentriert sich auf Mitarbeitererfahrung und Kundenerfahrung in Ihren Filialen. Sie sind die Beschützer der Kultur und tragen dazu bei, dass die Erfahrungen Ihrer Kunden die Erwartungen übertreffen.

Seien Sie konsequent

Der größte Fehler, den Einzelhändler machen, ist die Planung einer Reihe von Ereignissen für die Mitarbeiter im Namen der "Steigerung der Moral". Die Mitarbeiter werden desensibilisiert und sehen durch Ihr Grundstück, um sie glücklich zu machen. Planen Sie zunächst monatlich etwas ein. Legen Sie sich auf eine Ebene fest, die Sie Ihrer aktuellen Arbeitsbelastung anpassen können, und führen Sie sie aus. Überplanen Sie nicht, denn wenn Sie dies tun, werden Sie wahrscheinlich unterversorgt sein, was der Moral mehr Schaden zufügt als nützt.

Ruhe im Fokus

Der Einzelhandel ist eine Achterbahnfahrt. In einer Stunde rennst du wie verrückt um die Kunden, lädst den Lastwagen aus und händigst die Telefone aus und in der nächsten stehst du in einem unheimlich ruhigen Laden und wartest darauf, dass sich die Tür öffnet. Dieses Auf und Ab belastet einen Mitarbeiter. Planen Sie also Aktivitäten oder Ruhezeiten für den Mitarbeiter. Da die Motivation von innen kommt, kommen die besten Motivationschancen von einer Ruheposition, nicht von Stress. Ihr Geschäft kann anders sein. Möglicherweise haben Sie einen konstanten Kundenstrom und müssen jeden Tag arbeiten. In diesem Fall. das Bedürfnis nach Ruhe ist noch größer. Widerstehen Sie der Versuchung, Pizza zum Mittagessen mitzubringen. Senden Sie die Mitarbeiter stattdessen mit etwas Bargeld aus, um ihre eigenen zu kaufen. Sie haben immer noch für ihr Mittagessen bezahlt, aber sie sind für 45 Minuten aus dem "Getümmel" herausgekommen, um sich zu entspannen und aufzuladen. Nichts Entspannendes am Essen im Lagerraum.

Kommunizieren Sie heftig

Nichts tötet die Moral in einem Einzelhandelsgeschäft mehr als schlechte Kommunikation. Gerade jetzt, wo die neuen Generationen arbeiten, brauchen sie ständige Information und Kommunikation. Denken Sie daran, sie leben eine Welt voller Informationen an ihren Fingerspitzen. Wie traurig ist es, wenn ein Angestellter mehr über die russischen Manipulationen an den US-Wahlen weiß als über das, was in seinem eigenen Geschäft passiert. Oft zögern Ladenbesitzer, Daten über die Leistung des Geschäfts weiterzugeben. Das ist ein Fehler. Die Mitarbeiter müssen wissen, wie sich das Geschäft entwickelt. Sie müssen keine genauen Zahlen teilen, Sie können in Prozenten sprechen, aber sie verdienen es zu wissen.

Ständige Feier

Feiern Sie Ihre Mitarbeiter. Feiern Sie ihr Leben (Geburtstage oder Jubiläen) und ihre Arbeit (Leistung). Ihr Geschäft sollte eine starke Festkultur haben. Früher hieß das Anerkennung, heute wird gefeiert. Feiern ist die beste Form der Anerkennung und schafft eine "Familien" -Kultur, nach der sich alle Einzelhändler in ihrem Geschäft sehnen. Was belohnt wird, wird wiederholt, das ist ein altes Sprichwort, das wir alle kennen. Aber was gefeiert wird, wird von anderen wiederholt. Und das ist eine stärkere Form der Stimulierung des Mitarbeiters, um seine Moral zu stärken.

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